Использование софт фонов в IP АТС Астериск в условиях удалённой работы сотрудников при карантине.
Здравствуйте, уважаемый клиент!
Для всех компаний в России наступил сложный и ответственный период, во время которого каждый может внести свою лепту в помощь и поддержку контрагентов.
В связи с постепенным вводом карантина и ограничительных мер в г.Москва властями, мы подготовим несколько статей, которые помогут нашим контрагентам перестроить свои системы телефонии нужным образом, чтобы сохранить возможность работать удалённо сотрудникам и не прерывать важные процессы в компании.
Со своей стороны, мы готовы помочь перестроить работу Вашей телефонии, настроить сервисы и дать новые возможности для Вашего бизнеса.
Первая статья про самый простой и действенный способ - это введение схемы работы - удалённые сотрудники вашей компании.
Если у Вас уже есть система IP АТС, организовать Вашим сотрудникам удалённую работу намного проще, чем тем компаниям, в которых до сих пор установлены аналоговые У-ПАТС.
Первым делом необходимо определить будет ли рабочее место вашего сотрудника организовано дома, и что в него должно входить.
Будет ли это персональный компьютер и доступ к БД. Или вашим сотрудникам достаточно иметь телефонную связь.
Что касается телефонной связи, здесь можно рассмотреть несколько вариантов её организации.
1. Вариант организации связи - создание рабочего места удалённого сотрудника на базе ПК.
Потребуется - Интернет, гарнитура и установка софт фона на ПК пользователя.
На IP АТС строится необходимая маршрутизация звонков, и все входящие звонки из офиса начинают поступать на удалённых сотрудников.
Так же исходящие звонки могут быть осуществлены через номера офисной IP АТС. Кроме этого доступен перевод звонков между сотрудниками, сохраняется статистика, запись разговоров на IP АТС.
2. Вариант организации связи - создание рабочего места удалённого сотрудника на базе его смартфона.
Потребуется - Интернет, софт фон сотрудника на который устанавливается приложение - софт фон который регистрируется на вашей IP АТС.
На IP АТС строится необходимая маршрутизация звонков, и все входящие звонки из офиса начинают поступать на удалённых сотрудников.
Так же исходящие звонки могут быть осуществлены через номера офисной IP АТС. Кроме этого доступен перевод звонков между сотрудниками, сохраняется статистика, запись разговоров на IP АТС.
Далее мы подготовили наиболее простые и бесплатные решения софт фонов, с которыми Вы можете ознакомиться.
Информация по установке и использованию программных приложений (софт фонов) с системой IP АТС:
1. Вариант.
X-Lite
Один из наиболее удобных в обращении SIP-клиентов. X-Lite обладает простым и приятным интерфейсом. Поддерживает:
- • видеосвязь, запись видеозвонка;
- • запись аудиозвонков;
- • передачу текстовых сообщений;
- • конференц-связь, максимальное число участников – 3;
- • хранение истории звонков.
При использовании данного клиента пользователем доступен один аккаунт и две линии для звонков, также в нем нет шифрования. При этом пользоваться им можно абсолютно бесплатно.
Название программы |
Совместимость с ОС |
Лицензия (платно или бесплатно и т.д.) |
Количество аккаунтов |
Количество линий |
Поддержка видео |
Конференц-связь |
Шифрование |
Возможности |
X-Lite |
Android, iOS, Windows, macOS |
Бесплатная |
1 |
2 |
Есть |
3 абонента |
Нет |
Статусы, удержание звонка, запись разговора |
2. Вариант.
Zoiper
Один из лучших SIP-клиентов, который поддерживают поппулярные операционные системы. Бесплатная версия имеет много ограничений, но вполне подойдет для обычных голосовых вызовов. Из преимуществ можно выделить следующие:
- стабильная и быстрая работа;
- наличие русского языка;
- удобный и понятный интерфейс.
Платный вариант Zoiper позволяет проводить различные операции со звонками, а также делает возможным интеграцию с CRM.
Zoiper |
Windows, macOS, Linux, iOS, Android |
Бесплатная / платная |
Неограниченное |
Неограниченное |
Есть |
Есть |
TLS, SRTP/ZRTP |
Статистика звонка, звонок на удержании, запись разговора |
3. Вариант.
MicroSIP
Очень простой и удобный как в работе, так и в установке клиент. После установки программа занимает 2,5 мегабайта памяти. Обладает следующим функционалом:
- • установка и отображение статуса пользователя;
- • поддержка нескольких аккаунтов и телефонных линий;
- • совершение видеозвонков;
- • работа с текстовыми сообщениями;
- • список контактов с добавлением заметок.
Помимо этого, такое программное обеспечение для SIP-телефонии имеет российскую локализацию, а также с помощью встроенной функции SIP-директ может работать без аккаунта.
Из-за простоты использования данная версия софтфона придется по душе многим пользователям.
В данном софт фоне есть возможность подгрузки таблицы Эксель телефонная книга.
MicroSIP |
Android, iOS, Windows, macOS |
GPLv2 / бесплатная |
1 |
Более 5 |
Есть |
Нет |
TLS, SRTP |
Статусы, работа без аккаунта |
4. Вариант.
Linphone
Поддерживается множеством операционных систем, что делает ее практически универсальной. В данном софтфоне доступна работа с несколькими аккаунтами и количество возможных вызовов не ограничено. Также может одновременно использовать протоколы IPv6 и IPv4. Из других функций можно выделить:
- • совершение аудио и видеозвонков в высоком качестве;
- • переадресацию вызовов;
- • запись и хранение разговоров;
- • возможность проведения конференций;
- • установку и отображение статуса пользователя.
Linphone |
Android, iOS, macOS X, Windows, Linux, BlackBerry |
GPL / бесплатная |
Несколько |
Неограниченно |
Есть |
Есть |
TLS, SRTP, ZRTP |
Статусы, переадресация, запись разговоров |
5. Вариант.
Старый добрый софт фон SJphone
Данный софтфон позволяет пользователю совершать неограниченное количество вызовов одновременно, а также проводить конференции с нелимитированным количеством участников. Однако работать с ним можно только из одной учетной записи и доработки в этом направлении пока не предвидится.
SJphone |
Windows, macOS, Linux |
Бесплатная |
1 |
Неограниченно |
Есть |
Неограниченно |
Нет |
Неограниченное количество вызовов |
6. Вариант.
CsipSimple
Считается одним из лучших софтфонов под Android, имеет российскую локализацию, динамически настраиваемый пользовательский интерфейс, множество различных тем для оформления и шифрование разговоров. Такая программа обладает большим количеством настроек, что позволяет каждому пользователю получить такой софтфон, который устроить именно его.
CsipSimple |
Android |
GPLv3 |
1 |
1 |
Есть |
Нет |
TLS, ZRTP, SRTP |
Динамический интерфейс, шифрование разговоров |
7. Вариант.
PhonerLite
Лучший бесплатный софтфон для операционной системы Windows. Он может работать с несколькими SIP-аккаунтами, поддерживает проведение видеоконференций. Также в его функционал входит:
- • запись и хранение разговоров;
- • синхронизация телефонной книги с контактами Google;
- • звонки по SIP-ссылкам в браузере;
- • поддержка множества языковых пакетов и другое.
PhonerLite |
Windows |
Бесплатная с закрытым кодом |
Несколько |
Несколько |
Нет |
Есть |
TLS, SRTP, ZRTP |
Запись разговоров, синхронизация с Google, звонки по ссылкам в браузере |
8. Вариант.
Встроенный SIP-клиент на Android
В смартфонах на ОС Android уже имеется встроенный в телефон SIP-клиент. Он достаточно удобен и прост в настройках – для его подключения необходимо заполнить всего лишь три поля. Это универсальный софтфон, поддерживающий множество вариантов подключения. Для полноценной работы данной программы в настройках телефона следует отметить пункт «Принимать входящие вызовы», чтобы можно было не только совершать, но и принимать звонки на свой смартфон.
Встроенный SIP-клиент на Android |
Android |
Бесплатная |
- |
- |
- |
- |
TLS |
Простота настройки, множество вариантов подключения |
Это основные базовые версии софт фонов для использования с IP АТС.
Все бесплатные.
Есть и другие софт фоны, но достаточно остановиться на указанных выше.
Мы сможем подключить удалённых сотрудников через софт фоны, настроим переадресацию, запись разговоров, вся статистическая информация будет храниться на IP АТС.
Организуем маршрутизацию всех звонков как входящих, так и исходящих.
Если Вам потребуется помощь в настройке, сообщите нам.
Данная услуга оказывается нашим клиентам, находящимся на технической поддержке - бесплатно.
Остальным клиентам за символическую оплату.
Далее, мы подготовим ещё несколько актуальных статей по созданию эффективных решений и использованию IP АТС в сложных текущих условиях.
С уважением,
Команда CobraTelecom