CobraTelecom, расширяя границы возможного  главная
Наши телефоны:
+7(495) 128-98-63
8 (909) 976-88-46
E-mail:contact@cobratelecom.ru
asterisk@cobratelecom.ru
Система записи и прослушивания разговоров VOIP Объединение удалённых офисов Россия и СНГ мир стал ближе
Ваше имя:

Как с вами связаться:

Текст сообщения:
EXOCAPTCHA

Использование софт фонов в IP АТС Астериск в условиях удалённой работы сотрудников при карантине.


Здравствуйте, уважаемый клиент!

Для всех компаний в России наступил сложный и ответственный период, во время которого каждый может внести свою лепту в помощь и поддержку контрагентов.

В связи с постепенным вводом карантина и ограничительных мер в г.Москва властями, мы подготовим несколько статей, которые помогут нашим контрагентам перестроить свои системы телефонии нужным образом, чтобы сохранить возможность работать удалённо сотрудникам и не прерывать важные процессы в компании.

Со своей стороны, мы готовы помочь перестроить работу Вашей телефонии, настроить сервисы и дать новые возможности для Вашего бизнеса.


Первая статья про самый простой и действенный способ - это введение схемы работы - удалённые сотрудники вашей компании.

Если у Вас уже есть система IP АТС, организовать Вашим сотрудникам удалённую работу намного проще, чем тем компаниям, в которых до сих пор установлены аналоговые У-ПАТС.

Первым делом необходимо определить будет ли рабочее место вашего сотрудника организовано дома, и что в него должно входить.

Будет ли это персональный компьютер и доступ к БД. Или вашим сотрудникам достаточно иметь телефонную связь.

Что касается телефонной связи, здесь можно рассмотреть несколько вариантов её организации.

1. Вариант организации связи - создание рабочего места удалённого сотрудника на базе ПК.

Потребуется - Интернет, гарнитура и установка софт фона на ПК пользователя.

На IP АТС строится необходимая маршрутизация звонков, и все входящие звонки из офиса начинают поступать на удалённых сотрудников.

Так же исходящие звонки могут быть осуществлены через номера офисной IP АТС. Кроме этого доступен перевод звонков между сотрудниками, сохраняется статистика, запись разговоров на IP АТС.


2. Вариант организации связи - создание рабочего места удалённого сотрудника на базе его смартфона.

Потребуется - Интернет, софт фон сотрудника на который устанавливается приложение - софт фон который регистрируется на вашей IP АТС.

На IP АТС строится необходимая маршрутизация звонков, и все входящие звонки из офиса начинают поступать на удалённых сотрудников.

Так же исходящие звонки могут быть осуществлены через номера офисной IP АТС. Кроме этого доступен перевод звонков между сотрудниками, сохраняется статистика, запись разговоров на IP АТС.

Далее мы подготовили наиболее простые и бесплатные решения софт фонов, с которыми Вы можете ознакомиться.

Информация по установке и использованию программных приложений (софт фонов) с системой IP АТС:

1. Вариант.

X-Lite

Один из наиболее удобных в обращении SIP-клиентов. X-Lite обладает простым и приятным интерфейсом. Поддерживает:

При использовании данного клиента пользователем доступен один аккаунт и две линии для звонков, также в нем нет шифрования. При этом пользоваться им можно абсолютно бесплатно.


Название программы

Совместимость с ОС

Лицензия (платно или бесплатно и т.д.)

Количество аккаунтов

Количество линий

Поддержка видео

Конференц-связь

Шифрование

Возможности

X-Lite

Android, iOS, Windows, macOS

Бесплатная

1

2

Есть

3 абонента

Нет

Статусы, удержание звонка, запись разговора


2. Вариант.

Zoiper

Один из лучших SIP-клиентов, который поддерживают поппулярные операционные системы. Бесплатная версия имеет много ограничений, но вполне подойдет для обычных голосовых вызовов. Из преимуществ можно выделить следующие:

Платный вариант Zoiper позволяет проводить различные операции со звонками, а также делает возможным интеграцию с CRM.


Zoiper

Windows, macOS, Linux, iOS, Android

Бесплатная / платная

Неограниченное

Неограниченное

Есть

Есть

TLS, SRTP/ZRTP

Статистика звонка, звонок на удержании,

запись разговора

3. Вариант.

MicroSIP

Очень простой и удобный как в работе, так и в установке клиент. После установки программа занимает 2,5 мегабайта памяти. Обладает следующим функционалом:

Помимо этого, такое программное обеспечение для SIP-телефонии имеет российскую локализацию, а также с помощью встроенной функции SIP-директ может работать без аккаунта.

Из-за простоты использования данная версия софтфона придется по душе многим пользователям.

В данном софт фоне есть возможность подгрузки таблицы Эксель телефонная книга.


MicroSIP

Android, iOS, Windows, macOS

GPLv2 / бесплатная

1

Более 5

Есть

Нет

TLS, SRTP

Статусы, работа без аккаунта


4. Вариант.

Linphone

Поддерживается множеством операционных систем, что делает ее практически универсальной. В данном софтфоне доступна работа с несколькими аккаунтами и количество возможных вызовов не ограничено. Также может одновременно использовать протоколы IPv6 и IPv4. Из других функций можно выделить:

Linphone

Android, iOS, macOS X, Windows, Linux, BlackBerry

GPL / бесплатная

Несколько

Неограниченно

Есть

Есть

TLS, SRTP, ZRTP

Статусы, переадресация, запись разговоров


5. Вариант.

Старый добрый софт фон SJphone

Данный софтфон позволяет пользователю совершать неограниченное количество вызовов одновременно, а также проводить конференции с нелимитированным количеством участников. Однако работать с ним можно только из одной учетной записи и доработки в этом направлении пока не предвидится.


SJphone

Windows, macOS, Linux

Бесплатная

1

Неограниченно

Есть

Неограниченно

Нет

Неограниченное количество вызовов


6. Вариант.

CsipSimple

Считается одним из лучших софтфонов под Android, имеет российскую локализацию, динамически настраиваемый пользовательский интерфейс, множество различных тем для оформления и шифрование разговоров. Такая программа обладает большим количеством настроек, что позволяет каждому пользователю получить такой софтфон, который устроить именно его.


CsipSimple

Android

GPLv3

1

1

Есть

Нет

TLS, ZRTP, SRTP

Динамический интерфейс, шифрование разговоров


7. Вариант.

PhonerLite

Лучший бесплатный софтфон для операционной системы Windows. Он может работать с несколькими SIP-аккаунтами, поддерживает проведение видеоконференций. Также в его функционал входит:

PhonerLite

Windows

Бесплатная с закрытым кодом

Несколько

Несколько

Нет

Есть

TLS, SRTP, ZRTP

Запись разговоров, синхронизация с Google, звонки по ссылкам в браузере

8. Вариант.

Встроенный SIP-клиент на Android

В смартфонах на ОС Android уже имеется встроенный в телефон SIP-клиент. Он достаточно удобен и прост в настройках – для его подключения необходимо заполнить всего лишь три поля. Это универсальный софтфон, поддерживающий множество вариантов подключения. Для полноценной работы данной программы в настройках телефона следует отметить пункт «Принимать входящие вызовы», чтобы можно было не только совершать, но и принимать звонки на свой смартфон.


Встроенный SIP-клиент на Android

Android

Бесплатная

-

-

-

-

TLS

Простота настройки, множество вариантов подключения


Это основные базовые версии софт фонов для использования с IP АТС.

Все бесплатные.

Есть и другие софт фоны, но достаточно остановиться на указанных выше.

Мы сможем подключить удалённых сотрудников через софт фоны, настроим переадресацию, запись разговоров, вся статистическая информация будет храниться на IP АТС.

Организуем маршрутизацию всех звонков как входящих, так и исходящих.

Если Вам потребуется помощь в настройке, сообщите нам.


Данная услуга оказывается нашим клиентам, находящимся на технической поддержке - бесплатно.

Остальным клиентам за символическую оплату.

Далее, мы подготовим ещё несколько актуальных статей по созданию эффективных решений и использованию IP АТС в сложных текущих условиях.



С уважением,

Команда CobraTelecom