13.Система записи и прослушивания разговоров Asterisk
Система записи телефонных переговоров на базе IP АТС Asterisk от CobraTelecom позволяет фиксировать все телефонные переговоры в вашей компании, своевременно решать конфликтные ситуации с клиентами.
Многофункциональность современного телефонного Asterisk сервера предоставляет возможность записывать разговоры в реальном времени. Гибкая система записи и прослушивания разговоров позволит Вам не только хранить записанную аудио информацию на сервере, но и прослушивать её.
Система Asterisk обладает удобным web интерфейсом, с помощью которого вы можете осуществить поиск по базе записанных разговоров с различными критериями. Имеется возможность выборки данных в рамках определённого периода времени, по направлению звонящего, по источнику звонка и по длительности разговоров.
Для каждого абонента Вашей корпоративной телефонной сети возможны следующие критерии записи: запись всех входящих звонков на этот номер, всех исходящих звонков с этого номера или вообще всех разговоров осуществляемых с этого телефонного номера. Любой из этих вариантов может быть установлен или изменен вами в любой момент времени посредством web интерфейса. Фильтр указывающий, какие из звонков, поступивших на городские номера, следует записывать, может быть заранее оговорен в техническом задании при проектировании системы. Для внешних исходящих вызовов запись может быть установлена как по всем, так и в отдельности по определённым направлениям. Какие именно разговоры будут записаны, зависит от вашего желания.
Запись автоматически включается каждый раз, когда устанавливается разговор. После чего, записанный аудио поток микшируется и сжимается в формат MP3, что позволяет существенно экономить пространство на сервере (1 минута разговора занимает примерно 60 кбайт). Таким образом, для записи 10 параллельных разговоров, с учетом того, что разговор будет длиться непрерывно все 8 часов в течение рабочего дня, в месяц будет требоваться до 32х Гбайт свободного пространства на жестком диске сервера.
При нажатии ссылки «прослушать», у вас появляется возможность скачать записанный разговор себе на рабочую станцию для дальнейшего манипулирования с файлом. А при наличии одного из стандартных плагинов для Internet Explorer вы можете прослушать записанный разговор непосредственно с сервера без предварительного скачивания.
Вы можете использовать систему записи телефонных разговоров как обособленную систему интегрированную с Вашей телефонной станцией, а так же как один из сервисов, реализованных в Asterisk сервере.
Таким образом, используя систему записи и прослушивания телефонных разговоров в работе своей компании, Вы получаете широкие возможности сбора и обработки телефонной информации. И только Вам решать, как её использовать.
Если Вас интересует данное предложение, свяжитесь с нашими специалистами по телефону
8(909)976-88-46, или Email: asterisk@cobratelecom.ru
